Hespo je posvećen osiguravanju digitalne pristupačnosti za osobe s invaliditetom. Budući da pružamo uslugu e-trgovine potrošačima, naša web stranica mora ispuniti zahtjeve za pristupačnost prema Europskom zakonu o pristupačnosti (Direktiva (EU) 2019/882). U ovoj izjavi o pristupačnosti pružamo informacije o tome kako naša web stranica ispunjava zahtjeve za pristupačnost.
1. Opći opis usluge: Naša usluga e-trgovine na našoj web stranici omogućuje kupcima kupnju naših proizvoda putem interneta. Na našoj web stranici kupac može:
pregledavati i pretraživati katalog proizvoda
pregledati detaljne informacije i specifikacije proizvoda
odabrati i konfigurirati proizvode
dodati proizvode u košaricu i dovršiti kupnju
kontaktirati korisničku službu
2. Primjenjivi zahtjevi za pristupačnost: Naša web stranica mora biti uočljiva, upotrebljiva, razumljiva i robusna, kako je detaljnije objašnjeno u nastavku.
Uočljiva: to uključuje tekstualne alternative za slike, opise i zvučne opise za videozapise te dovoljan kontrast boja.
Upotrebljiva: to uključuje mogućnost navigacije pomoću tipkovnice.
Razumljiva: to uključuje jasne naslove i poruke o pogreškama koje pomažu korisnicima da izbjegnu ili isprave pogreške u obrascima.
Robusna: to znači da sadržaj mora biti dovoljno robustan da bi ga širok raspon korisničkih agenata, uključujući pomoćne tehnologije, mogao pouzdano interpretirati.
Primjenjujemo usklađenu europsku normu EN 301 549, koja uključuje WCAG 2.1, kako bismo ispunili primjenjive zahtjeve pristupačnosti.
3. Status usklađenosti: Ova web stranica trenutačno je djelomično usklađena s normom EN 301 549 i WCAG 2.1 razine AA. Aktivno radimo na rješavanju utvrđenih problema s pristupačnošću.
Sadržaj naveden u nastavku možda još u potpunosti ne zadovoljava zahtjeve za pristupačnost iz sljedećih razloga:
Kontrast boja: Neki tekstualni i grafički elementi možda još ne zadovoljavaju minimalni omjer kontrasta od 4,5:1.
Navigacija tipkovnicom: Određene interaktivne značajke, poput alata za konfiguraciju proizvoda, trenutno se pregledavaju i poboljšavaju za korištenje isključivo tipkovnicom.
Alternativni tekst: Neke slike u našem katalogu proizvoda mogu nedostajati opisni alternativni tekst za korisnike čitača zaslona.
Oznake polja u obrascima: Neka polja za unos u obrascima za naplatu ili kontaktnim obrascima mogu nedostajati jasne programatske oznake. Radimo na poboljšanju tih oznaka kako bismo podržali asistivnu tehnologiju.
Pristupačnost dokumenata: Određeni PDF dokumenti ili priručnici objavljeni prije 28. lipnja 2025. možda neće biti u potpunosti pristupačni.
4. Metoda procjene: Hespo je procijenio pristupačnost ove web stranice kombinacijom interne revizije, automatiziranih alata za testiranje i ručnih provjera. Najnovija procjena provedena je u listopadu 2025.
5. Povratne informacije i kontakt podaci: Pozdravljamo vaše povratne informacije o pristupačnosti naše web stranice. Nastojimo odgovoriti što je brže moguće, obično u roku od 3–5 radnih dana.
E-mail: webshop@hespo.hr
6. Službene pritužbe (Postupak provedbe): Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vaše povratne informacije, možete se obratiti državnom inspektoratu koji je nadležan za inspekcijski nadzor provođenja Zakona o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga u Hrvatskoj.
7. Tekuća poboljšanja: Pokrenuli smo program otklanjanja kako bismo riješili utvrđene prepreke pristupačnosti. Poboljšanja se kontinuirano provode.
