Hespo setzt sich für die digitale Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen ein. Da wir einen E-Commerce-Service anbieten, muss unsere Website die Anforderungen der europäischen Richtlinie 2019/882/EG (Richtlinie 2019/882/EG) erfüllen. In dieser Erklärung zur Barrierefreiheit informieren wir Sie darüber, wie unsere Website diese Anforderungen erfüllt.
1. Allgemeine Beschreibung des Services: Unser E-Commerce-Service auf unserer Website ermöglicht es Kunden, unsere Produkte online zu kaufen. Auf unserer Website können Kunden:
- den Produktkatalog durchsuchen und darin suchen
- detaillierte Produktinformationen und -spezifikationen einsehen
- Produkte auswählen und konfigurieren
- Produkte in den Warenkorb legen und den Kauf abschließen
- den Kundenservice kontaktieren
2. Anwendbare Anforderungen an die Barrierefreiheit: Unsere Website muss sichtbar, benutzerfreundlich, verständlich und stabil sein, wie nachfolgend genauer erläutert.
Sichtbar: Dies umfasst Alternativtexte für Bilder, Beschreibungen und Audiobeschreibungen für Videos sowie ausreichenden Farbkontrast.
Benutzerfreundlich: Dies umfasst die Navigation per Tastatur.
Verständlich: Dies umfasst klare Überschriften und Fehlermeldungen, die Nutzern helfen, Fehler in Formularen zu vermeiden oder zu korrigieren.
Robustheit: Inhalte müssen so robust sein, dass sie von einer Vielzahl von Benutzeragenten, einschließlich assistiver Technologien, zuverlässig interpretiert werden können.
Wir implementieren die harmonisierte europäische Norm EN 301 549, die WCAG 2.1 umfasst, um die geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit zu erfüllen.
3. Konformitätsstatus: Diese Website erfüllt derzeit teilweise die Anforderungen der EN 301 549 und WCAG 2.1 Level AA. Wir arbeiten aktiv an der Behebung der festgestellten Barrierefreiheitsprobleme.
Die folgenden Inhalte erfüllen die Anforderungen an die Barrierefreiheit aus folgenden Gründen möglicherweise noch nicht vollständig:
Farbkontrast: Einige Text- und Grafikelemente erreichen möglicherweise noch nicht das Mindestkontrastverhältnis von 4,5:1.
Tastaturnavigation: Bestimmte interaktive Funktionen, wie z. B. das Produktkonfigurationstool, werden derzeit für die ausschließliche Nutzung mit der Tastatur überprüft und verbessert.
Alternativtext: Einige Bilder in unserem Produktkatalog verfügen möglicherweise nicht über beschreibenden Alternativtext für Nutzer von Bildschirmleseprogrammen.
Formularfeldbeschriftungen: Einige Eingabefelder in Bestell- oder Kontaktformularen verfügen möglicherweise nicht über eindeutige programmatische Beschriftungen. Wir arbeiten daran, diese Beschriftungen zu verbessern, um assistive Technologien zu unterstützen.
Barrierefreiheit von Dokumenten: Bestimmte PDF-Dokumente oder Handbücher, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden, sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei.
4. Bewertungsmethode: Hespo hat die Barrierefreiheit dieser Website durch eine Kombination aus internem Audit, automatisierten Testtools und manuellen Prüfungen bewertet. Die letzte Bewertung erfolgte im Oktober 2025.
5. Feedback und Kontaktinformationen: Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Barrierefreiheit unserer Website. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, zu antworten.
E-Mail: webshop@hespo.hr
6. Offizielle Beschwerden (Umsetzungsverfahren): Sollten Sie mit unserer Antwort auf Ihr Feedback nicht zufrieden sein, können Sie sich an die staatliche Aufsichtsbehörde wenden, die für die Überprüfung der Umsetzung des Gesetzes über die Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen in Kroatien zuständig ist.
7. Laufende Verbesserungen: Wir haben ein Programm zur Beseitigung der festgestellten Barrieren gestartet. Die Verbesserungen werden kontinuierlich umgesetzt.
